您好，您在《市長信箱》中留言，反映敦煌市停車場無故漲停車費的問題已收悉，現將調查情況答復如下:

經調查，因收費系統故障原因，未能反映出具體的停車時間；您反映的態度惡劣問題，管理人員確實與您發生過爭執；針對以上問題，我局即時下發整改通知書，責令完成停車場收費系統維護工作，對管理人員嚴格管理，改變服務態度，提升管理水平；并對態度惡劣問題，停車場管理人員當面向您賠禮道歉。

對亂收費問題，根據“敦煌市文昌南路種子公司北側停車場租賃合同書”第十條第一款第五項和第二款第五項第四條規定，對停車場業主處以500元的罰款。罰款從租賃保證金中扣除。

8月23日上午，我局召集停車場業主和您在執法局通報處理結果，停車場管理人員當面向您進行了賠禮道歉，并對多收取的停車費用進行了處理。今后我局將加大日常檢查力度，發現此類問題即時進行處理。

敦煌市城市管理綜合執法局

2019年8月23日