辦理狀態:已辦理 編號:20190812000002 提交時間:2019-08-12 【政府辦】 【投訴】 IP:223.104*
我朋友來敦煌玩,回程我去敦煌火車站送他。提前15分鐘到站,多聊了兩句,他提前10分鐘進站坐車,結果被停檢而拒絕上車,因為都是第一次碰到,理論了兩分鐘,無奈去退票,敦煌火車站工作人員以火車正在出站為由說票作廢了,也不給改簽。這么多年坐過上百次火車,都是火車站在發車前督促沒上車的趕快上車,竟然在敦煌火車站在有充裕時間上車的的情況下拒絕游客上車。我認為這種做法給敦煌的旅游業在抹黑,給來敦游客留下了極壞的印象。應該協調整頓一下。敦煌火車站蘆姓客運主任振振有詞,問他叫什么名字不敢說,只說有本事去投訴,他不怕。
回復時間:2019年08月30日

 

您好,您在《市長信箱》反映的問題已收悉,現將調查情況答復如下:

我局及時與敦煌火車站聯系溝通,通過調取視頻監控及詢問相關工作人員對該事件進行了核實,經過核實,敦煌火車站工作人員嚴格按照鐵路相關規定作業,不存在欺客行為。

通過和敦煌火車站的溝通,我局與敦煌火車站達成一致意見:一是加強對鐵路相關規定的宣傳,使乘客能夠清楚地了解乘車的相關規定;二是加強對站臺工作人員的培訓和管理,在日常的工作中更好的做好服務工作。

                       敦煌市發展和改革局

                        2019年8月30日

德甲赛况